Für einen Pharma-Kunden der Partneragentur MA|CC wurde eine neue E-Mail Marketing Stratgie entwickelt und technisch umgesetzt. Hierfür kam das System Evalanche zum Einsatz, welches u.a. an den Onlineshop angebunden ist und somit mit dem Kaufverhalten der Apotheken interagieren kann.

Die bisherigen Maßnahmen wurden verfeinert, überführt und mit neuen Ansätzen erweitert, die es ermöglichen, sowohl zeitlich als auch inhaltlich individueller zu kommunizieren und neue Zielgruppen zu erreichen. Das Ziel, die B2B-Kommunikation zu automatisieren, wird dabei stetig weiter ausgebaut. Dadurch wird es in Zukunft u.a. auch möglich sein, die Kanäle Fax und Brief zu integrieren.

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Ein eBusiness Kunde wird von uns bereits seit einiger Zeit für klassische E-Mail Marketing Aktivitäten betreut. 2022 wurde darüber hinaus, um das Thema Marketing Automation und Lead Management anzugehen, ein Pilot-Projekt gestartet, was sich auf eine der Lösungen konzentriert. Hierfür wurde ein Strategiekonzept, sowie die neuen Inhalte für das Lead Nurturing definiert, wobei mehr als 8 neue Content Pieces von Interview, über Whitepaper zu interaktiven Rechenbeispielen entstanden sind.

 

Dieses Programm wurde im Rahmen einer Schulung für eine neue Mitarbeiterin gemeinsam technisch in Evalanche umgesetzt. Dadurch hat der Kunde nicht nur die Umsetzung erhalten sondern hatte auch den Mehrwert seine eigenen Mitarbeitenden handlungsfähig zu machen. Die Leads werden sowohl über das CRM als auch über interne Info-Mails an den Vertrieb übergeben. Darüber hinaus werden auch die Quellen der einzelnen Performance Kanäle am Lead Profil gespeichert. Dadurch lässt sich die gesamte Journey und der Erfolg messen.

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Bei einem Kunden der Partneragentur MA|CC ist das Tool Hubspot im Einsatz. Um die Prozesse zwischen Marketing und Vertrieb zu optimieren, die Datenqualität zu verbessern und das Reporting übersichtlicher zu gestalten, wurde das System neu aufgesetzt. Das Ziel: Klarheit, ein korrektes Reporting und ein rechtlich sauberes Fundament.

Um dies zu erreichen, wurden zum einen Prozesse verschlankt, um dem Vertrieb so wenig manuellen Pflegeaufwand wie möglich zu geben und zum anderen die Leadübergabe-Informationen übersichtlicher gestaltet, wobei die Mitarbeitenden nun auch über ein internes Formular gezielt den Lead einstufen und intern verteilen können.

Durch diese Maßnahmen sind die Zahlen im Reporting wesentlich genauer und das Marketing hat neue Möglichkeiten der Segmentierung der Zielgruppen, um die Leads und Bestandskunden zielgruppenspezifisch anzusprechen.

 

winkler, ein Kunde des Partners itmx, bietet als Nutzfahrzeugspezialist ein Vollsortiment für Nutzfahrzeuge, Omnibusse, Landmaschinen und Zubehör für Werkstätten an. 2022 wurde der Grundstein gelegt, ein neues technisches Fundament aus Evalanche und den CRM Lösungen der itmx zu schaffen.

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Aktuell wird die gesamte mehrsprachige Webseite an Evalanche angebunden. Dabei werden Formulare und Prozesse optimiert. Zusätzlich entstehen neue Newsletter Formate um individueller mit den Zielgruppen zu kommunizieren. Der neue Schulungs-Newsletter baut beispielsweise auf einem vollständig individuellem Inhalt auf, der sich in Realtime die Daten von der Webseite zieht und durch die Profilangaben der Abonnenten individuell ausspielt. 

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Aktuell liegt der Fokus auf der Optimierung der Bestandskundenkommunikation. Sobald das neue technische Fundament steht und die Schnittstellen geschaffen wurde, wird ein integriertes Lead Management Programm entstehen.

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41 Publishing ist einer der international führenden Special-Interest-Verlage der Bike-Welt sowie urbanen Mobilität. Gemeinsam mit dem Kunden sind verschiedene Projekte entstanden. 2020 haben wir mit dem 41-Team eine persönliche, digitale Kaufberatung mit individuellen Produktempfehlungen geschaffen, die bislang einzigartig ist und allein im ersten Jahr über 10.000 neue Newsletter Abonnenten generiert hat.

 

Darauf aufbauend wird nun ein eigenes Lead-Programm entstehen, was das kaufbereite Potential über eine Buy-Now Lösung (retail Connect) direkt an den Handel oder Hersteller übergibt, ohne dabei den Kaufprozess zu unterbrechen. Die Interessent/innen sehen die Live-Produktverfügbarkeit sämtlicher Händler und landen mit nur einem Klick im Warenkorb.

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Gemeinsam mit 41 Publishing wurde das technische Fundament für eine jährlich erscheinende Leserumfrage ausgebaut, um die über Typeform erhobenen Daten ohne manuellen Aufwand auszuwerten, grafisch darzustellen und über neue Filterfunktionen den Herstellern zur Verfügung zu stellen. Somit hat ein Hersteller die Möglichkeit die einzelnen Reports mit seinen individuellen Kriterien zu filtern und kann somit wertvolle Erkenntnisse für die eigene Weiterentwicklung ziehen.

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Im Rahmen dieses Projektes entstand gemeinsam mit Florian Reußenzehn ein neues Typeform Dashboard Tool, welches in einem Abo Modell zur Verfügung steht und erworben werden kann. Das Tool wird in Q2 2023 live gehen.

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