Die Phasen im Kaufentscheidungsprozess sind in der Definition von Lead Management Prozessen, sowie bei der Gestaltung von Kommunikationsinhalten relevant. Der Kontakt beschäftigt sich in seinem Kaufentscheidungsprozess mit unterschiedlichen Fragen je Phase. Die Inhalte müssen entsprechend darauf abzielen, diese Fragen zu beantworten. Der Kaufentscheidungsprozess beginnt mit der Bedarfserkennung und endet nicht mit dem Kauf, sondern mit der Evaluierung nach dem Kauf. Selbst wenn sich der Kontakt bereits beim Vertrieb aufhält, kann dieser nach wie vor durch Kommunikationsmaßnahmen im Marketing begleitet werden.

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Wie genau sich der Kaufentscheidungsprozess abbildet, erfährst du in dem folgenden Video.